Servicios de TI Gestionados

Gestión integral de TI y monitoreo proactivo para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

Nuestros especialistas con años de experiencia brindan este servicio con estándares de nivel empresarial para empresas y particulares en todo el sur de Florida.

El soporte de TI reactivo significa que solo descubre que algo está roto después de que ya ha afectado su productividad. Para clientes activos de servicios gestionados, Skyce iT puede proporcionar monitoreo y alertas automatizados bajo un plan acordado; el alcance y los objetivos de respuesta se definen en el acuerdo de servicio.

Nuestros planes mensuales de tarifa plana incluyen soporte de mesa de ayuda, gestión de parches, implementación de antivirus y EDR, gestión de proveedores y orientación estratégica de vCIO, brindando a las pequeñas y medianas empresas el mismo nivel de supervisión de TI normalmente reservado para grandes empresas.

Obtiene un único punto de contacto para cada necesidad tecnológica, costos mensuales predecibles y un socio invertido en su tiempo de actividad, no solo facturándole por horas trabajadas.

Lo que Obtiene

  • Monitoreo y alertas automatizadosPara clientes activos de servicios gestionados, el alcance del monitoreo y las expectativas de respuesta se definen en el acuerdo de servicio.
  • Precios fijos predeciblesUna tarifa mensual cubre soporte, monitoreo y mantenimiento, sin facturas sorpresa.
  • Menor tiempo de inactividadLos problemas se detectan y resuelven antes de que se conviertan en interrupciones totales.
  • Orientación estratégica vCIOLas revisiones tecnológicas trimestrales alinean su hoja de ruta de TI con sus objetivos y presupuesto empresarial.
  • Gestión de proveedoresTratamos directamente con sus proveedores de internet, software y hardware para que usted no tenga que hacerlo.
  • Gestión de parches y actualizacionesLos sistemas operativos y aplicaciones se mantienen actualizados, cerrando vulnerabilidades de seguridad conocidas automáticamente.
  • Soporte escalableLos planes crecen con su plantilla, por lo que agregar nuevos empleados nunca significa una brecha en el soporte.

Cómo Funciona

  1. 1DescubrimientoUna auditoría completa de su infraestructura de TI actual y puntos de dolor.
  2. 2IncorporaciónImplementación de nuestros agentes de monitoreo y documentación de cada sistema.
  3. 3OptimizaciónResolución de problemas existentes y adecuación de los sistemas a las mejores prácticas.
  4. 4Gestión continuaMonitoreo, soporte de mesa de ayuda y revisiones estratégicas trimestrales según el acuerdo de servicio.

Ejemplos Reales

Bufete de abogados elimina facturas de TI sorpresaUn bufete de abogados de 25 personas cambió de facturación por hora a nuestro plan de tarifa fija, reduciendo su gasto anual de TI en un 22% mientras mejoraba los tiempos de respuesta.
Una alerta temprana de disco evita una interrupción del servidorEl monitoreo detectó señales de falla en un disco duro antes de que afectaran al servidor. Programamos el reemplazo durante una ventana de mantenimiento en lugar de esperar una interrupción.
Organización sin fines de lucro escala sin contratar personal de TIUna organización sin fines de lucro en crecimiento agregó 15 nuevos empleados remotos en un año sin necesidad de contratar TI interno; escalamos el soporte sin problemas.

Preguntas Frecuentes

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